【深圳中祥科技為客戶提供服務(wù)與技術(shù)支持】

良好的口碑一直是我們的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們努力提供穩(wěn)定的、連續(xù)的、完善的售后服務(wù)來企業(yè)的信譽。

售前服務(wù)：設(shè)置客戶專線、提供電話技術(shù)支持，為用戶咨詢解答LED技術(shù)及相關(guān)問題。

認(rèn)真研究用戶的需求，了解安裝環(huán)境，積組織相關(guān)人員提供詳細、合適的設(shè)計方案，使用戶清晰準(zhǔn)確的選擇所需要的產(chǎn)品。

售中服務(wù)：盡量滿足用戶合理的臨時需求的變更；加強與用戶在工程進度方面的溝通和交流；與用戶方友好協(xié)作，交付合格的顯示屏產(chǎn)品。

售后服務(wù)：常規(guī)產(chǎn)品保修兩年，保修期以外只收取材料成本費用；通過訪問公司網(wǎng)站，可以升級顯示屏操作軟件，解答用戶疑難問題；對用戶定期質(zhì)量巡檢、維護、征求用戶意見，改進。

培訓(xùn)服務(wù)：本公司對安裝顯示屏的客戶提供培訓(xùn)服務(wù)，讓使用方操作人員能夠初步了解，并的正確使用LED顯示屏系統(tǒng)。減少因使用不當(dāng)造成的系統(tǒng)故障，避免常規(guī)的操作錯誤，可以自行排除簡單的系統(tǒng)故障，限度的發(fā)揮LED顯示屏系統(tǒng)的功能，滿足用戶的使用需求。

培訓(xùn)內(nèi)容有：控制計算機的管理和使用，顯示屏管理軟件的使用，顯示屏電源系統(tǒng)的操作管理，系統(tǒng)應(yīng)用軟件的使用，顯示屏系統(tǒng)的操作規(guī)程，使用顯示屏系統(tǒng)的注意事項，計算機控制系統(tǒng)基本故障的排除，顯示屏體基本故障的排除。

本公司為保障客戶的利益，建立了完善的客戶服務(wù)體系。我們擁有技術(shù)的服務(wù)隊伍，建立的服務(wù)檔案，定期回訪，服務(wù)的性；同時我們具有的技術(shù)開發(fā)能力，緊密跟蹤行業(yè)新技術(shù)，能及時提供的技術(shù)支持和工程咨詢，提供實效的系統(tǒng)改造、更新與升級等工程服務(wù)。

1.保修服務(wù)：在2年質(zhì)保期滿后提供一份系統(tǒng)工程設(shè)備材料表，寫明材料、設(shè)備的規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠家，便于客戶使用。維修部在接到維修方通知單后及時組織修理。

2.服務(wù)保障：我們工程項目服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需要，全心全意，以優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)和服務(wù)奉獻給客戶。

3.技術(shù)支持：為技術(shù)支持，我們?yōu)槭酆蠓?wù)部，建立的服務(wù)質(zhì)量反饋渠道。我公司將長期為業(yè)主提供的、詳細的技術(shù)支持，以用戶及時獲得所需的增值服務(wù)。

4.備品備件供應(yīng)：在2年保修期內(nèi)，我公司將提供設(shè)備或部件的備件，(備件由我公司倉庫保存)數(shù)量能夠2年保修期本工程系統(tǒng)的運行。并在2年質(zhì)保期滿后繼續(xù)供應(yīng)備品備件。

質(zhì)保期內(nèi)，因用戶使用、管理不當(dāng)所造成的損壞，我公司以提供給業(yè)主更換使用；質(zhì)保期滿后，我公司將提供長期有償?shù)膬?yōu)惠服務(wù)，屆時可參考格，由雙方協(xié)商確定。

因LED顯示屏一般需定制的性，所以在此提醒廣大用戶，先確定好自己的實際需求，合理選擇LED顯示屏的類型，以求買得經(jīng)濟、用得實惠！如果您不太了解led顯示屏產(chǎn)品，可以跟我們的銷售人員說一下你的一些采購需求信息，我們將盡心為您推薦的制作設(shè)計方案，提供性價比的產(chǎn)品！