感謝您購買惠拓公司觸摸產品，為了更好的使用本產品，廣州惠拓計算機有限公司向您做出下列服務，并按照該服務的要求向您提供完善的售后服務。
　　一、服務
　　1.壹年保修，有嘗維修。
　　客戶所采購之我公司的產品，自購買之日（出貨單日期為準）起，享受一年的保修。
　　2、一年有限上門服務，廣州及周邊客戶，由總部安排人員上門維護；外地客戶將由當地經銷商或由我司指定的維修單位上門維修。
　　客戶所采購之我公司的產品，在正常使用中所出現的硬件故障，在一年內（出貨單日期為準），當產品出現故障時應及將故障現像等詳細信息反饋給我公司，您將得到我公司電話指導、我公司所授權特約維修單位上門維修服務，此服務限于原廠配置的部件（配置清單詳見裝箱單）。
　　3、維修響應時間
　　當您需要提供服務時，我們將在接到維修申請之時起24小時內做出響應。
　　4、故障時間
　　在保修期間給您提供服務時，服務人員會盡快，如因個別復雜情況或不可因素導致不能在快速，服務人員將與您協商，明確時間，長不能過十五個工作日內。
　　5、其他
　　由于配件停產、斷檔、交通中斷、運輸丟失等非我公司所能左右原因，導致耽誤維修時間由雙方協商解決。
　　6、有償服務
　　過保修期的我公司產品，我公司可提供有償維修服務并收取配件成本費用。
　　7、配件權
　　在保修期內，本公司擁有更換后故障部件的權。
　　
　　二、維修方式
　　1.送修、郵寄為主。
　　2.簡單配件出現的故障，經我公司服務人員記錄序列號并授權，由客戶自行維修更換。
　　3.觸摸查詢一體機重要配件出現的故障，我公司提供上門維修服務。
　　三、有限責任
　　（1）您所采購的產品經我公司維修后，繼續享有對原整機的保修期的。
　　（2）當您向我公司要求提供保修服務時，請您出示保修單，如果您不能提供上述資料及憑證，我公司有權不提供保修服務。
　　四、免除保修義務
　　為了使您的合法權益受到保護，避免不要的損失，對于下列原因導致的產品故障、工作異常或損壞，我公司不承修義務，請您選擇有償服務。
　　（1）產品出保修期內；
　　（2）用戶使用不當導致我產品損壞；
　　（3）用戶使用非我公司設備原因導致產品損壞；
　　（4）非我公司提供的系統軟件、等故障導致我公司提供的硬件或應用軟件損壞；
　　（5）未經我公司許可由客戶自行拆卸、改動我公司硬件及軟件產品造成損壞；
　　（6）由于用戶二次運輸所造成的外觀及內部設備的破損；
　　（7）自然災害等不可拒的外來因素導致我公司產品損壞。
　　
　　培訓服務
　　1、進行技術培訓。
　　2、咨詢服務：任何時候、任何地點，凡購買我公司電腦產品的用戶，均可享受到的咨詢服務。
　　3、個性決方案設計：根據用戶不同的需求，向用戶提供優化的設計方案。
　　4、提供服務選件：根據用戶的不同需求，用戶可選購更多的服務內容進行升級，限度的滿足不同行業的個性化需求。
　　5、提供網上技術支持：充分利用INTERNETR和各種軟件文本的可傳遞特點，為您提供快捷方便的網上技術服務。